Lektoriranje reklamacije
Z reklamacijo uradno izrazimo nezadovoljstvo s kakovostjo izdelka ali storitve. Reklamacijo lahko uveljavljamo znotraj določenega časovnega okvira, pri pisanju reklamacije pa moramo upoštevati zgradbo uradnega dopisa, pri daljših in zahtevnejših besedilih te vrste pa se priporoča tudi lektoriranje, da se tako izognemo morebitnim napakam.
Na kaj moramo biti pozorni pri pisanju reklamacije?
Pri pisanju reklamacije moramo upoštevati naslednje:
- pozanimajte se, kakšen je časovni rok za uveljavljanje reklamacije,
- priložite dokazilo o nakupu blaga ali storitve (račun ali pogodba), dokazilo o času prevzema blaga, če se datum prevzema razlikuje od datuma nakupa,
- priložite tudi morebitne druge dokumente: kopijo obvestila prodajalcu o stvarni napaki z dokazilom o njegovi vročitvi prodajalcu; kopijo zahteve, ki ste jo naslovili na prodajalca, z dokazilom o vročitvi; kopijo morebitnega odgovora prodajalca;
- reklamacija naj bo napisana v obliki uradnega dopisa in podpisana.
Kdaj je priporočeno lektoriranje reklamacije?
Lektoriranje reklamacije se priporoča, ko reklamirate izdelek ali storitev večje vrednosti ali pomena, saj sta v takšnih besedilih izjemno pomembni ustrezna struktura argumentov in tudi jezikovna pravilnost. Vašo reklamacijo bodo namreč resneje obravnavali, če bo struktura besedila ustrezala uradnemu dopisu in v njem ne bo slovničnih napak. Besedilo s še tako dobrimi argumenti, ki je polno jezikovnih nepravilnosti, pa vas ne bo predstavilo v dobri luči.
Napake v uradnih dopisih
Pogosta napaka v poslovnih dopisih je tudi nepravilna raba trpnika, kjer osebek ni ne vršilec dejanja ne nosilec stanja ali poteka. Tukaj je nekaj primerov:
| Nepravilno | Pravilno |
|
Dokumente se izroči inšpektoratu. |
Dokumenti se izročijo inšpektoratu. |
|
Take uredbe se zavrne. |
Take uredbe se zavrnejo. |
|
Vašo ponudbo se sprejme. |
Vaša ponudba se sprejme. |
Lektorirano reklamacijo boste odposlali brez skrbi
Lektor bo vaše besedilo pregledal, opravil lektoriranje in s tem popravil morebitne napake ali jezikovne nerodnosti. Seveda pa je pomembno, da to delo zaupate izkušenemu lektorju, ki pozna vsebino in slog uradnih dopisov. Leemetini izkušeni lektorji bodo poskrbeli, da bo vaše besedilo jezikovno in slogovno pravilno ter ga boste odposlali brez strahu pred napakami.
Imate vprašanja? Pokličite nas ali nam pišite!
Za dodatne informacije in naročilo prevoda nas pokličite na telefonsko številko (040) 654 213 oziroma (03) 490 93 10 ali pošljite e-sporočilo na e-naslov offers@leemeta.com.
